Comprendre le besoin
Nous collectons le lieu, le type de véhicule, les symptômes, les accès et la destination éventuelle.
FONCTIONNEMENT · TRANSPARENCE
Notre méthode de prise en charge
Une équipe coordonne l’intervention : dépanneuse de notre flotte en priorité et, si nécessaire, professionnel partenaire équipé et disponible.
✓ 24h/24 · 7j/7 · Paris & Île-de-France✓ Flotte propre + partenaires✓ Devis confirmé avant intervention
AUTO • MOTO • SCOOTER
NOTRE PROCESSUS01 / RECUEIL 02 / AFFECTATION 03 / VALIDATION
Comment la demande est traitée
Mobiliser le professionnel adapté
La disponibilité, la distance, la compatibilité du matériel et les contraintes de la mission déterminent l’affectation.
Confirmer avant engagement
Le devis, l’horaire envisagé et les conditions particulières sont annoncés avant confirmation de la prestation.
MATÉRIEL ET DISPONIBILITÉ
Pourquoi une flotte complétée par un réseau ?
Une dépanneuse interne n’est pas forcément la plus proche ni équipée pour tous les véhicules. Le recours à un professionnel partenaire peut apporter une solution de renfort selon le secteur et la situation.
Nous ne promettons pas un délai de 15 ou 30 minutes systématique. Le créneau communiqué doit correspondre à une affectation réelle, non à une animation de site ou à une simple moyenne théorique.
Pour les deux-roues, nous vérifions la compatibilité du dispositif de transport et d’arrimage avec le modèle. Pour les parkings, la hauteur et l’accès sont déterminants.
RÉPONSES CLAIRES
Nos engagements de clarté
Le prix est-il fixé sur cette page ?
Non, aucun tarif fictif n’est affiché. Le montant dépend du besoin et de la grille professionnelle définitive.
Qui réalise la mission ?
Selon la disponibilité, un véhicule interne ou un partenaire peut être affecté ; l’organisation est confirmée au client avant l’intervention.
Intervenez-vous sur autoroute ?
Aucun agrément autoroutier n’est revendiqué. Dans les zones réglementées, l’exploitant mandate un professionnel agréé.
UNE DEMANDE, UN BESOIN PRÉCIS
Préparer ma demande Votre véhicule est immobilisé ?
Décrivez la situation et le lieu de prise en charge. Un délai et un devis devront être confirmés par un professionnel.